La tienda en línea del sitio Picassoforhorses.fr ha sido creada por la sociedad SARL AMHARA, explotadora de este sitio. Todo pedido de un producto en la tienda en línea del sitio web www.picassoforhorses.com implica la consulta previa de las presentes condiciones generales. En consecuencia, el consumidor reconoce haber sido plenamente informado de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita del presente documento, en la medida en que el cliente desee realizar un pedido en línea de los productos presentados en la tienda del sitio web. El consumidor tiene la opción de guardar o editar estas condiciones generales, especificándose que tanto guardar como editar este documento es responsabilidad exclusiva del consumidor.
La tienda en línea creada por la empresa SARL AMHARA en el marco del sitio web menciona la siguiente información:
1. Aviso legal que permite la identificación precisa de la empresa SARL AMHARA
2. Presentación de las características esenciales de los productos ofertados
3. Indicación, en euros, del precio de los bienes y, en su caso, de los gastos de entrega.
4. Indicación de las condiciones de pago, entrega o ejecución
5. Existencia de un derecho de retractación
6. El período de validez de la oferta o del precio
7. Condiciones para rescindir un contrato de duración indefinida o superior a un año
8. Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara tener plena capacidad jurídica para suscribir las presentes condiciones generales.
Artículo 1: Totalidad
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones de las presentes condiciones generales. Ninguna condición general o particular que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor podrá incorporarse al presente documento, en la medida en que dichos documentos sean incompatibles con las presentes condiciones generales.
Artículo 2: Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por SARL AMHARA al consumidor.
Artículo 3: Documentos contractuales
El presente contrato se compone de los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico descendente: las presentes condiciones generales; la orden de pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.
Artículo 4: Entrada en vigor – duración
Las presentes condiciones entran en vigor en la fecha de firma de la orden de pedido. Las presentes condiciones generales se concluyen por la duración necesaria para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta la extinción de las garantías debidas por la sociedad DE WASSEIGE EQUITATION EURL.
Artículo 5: Firma electrónica
El “doble clic” del consumidor en el formulario de pedido constituye una firma electrónica que tiene el mismo valor entre las partes que una firma manuscrita.
Artículo 6: Confirmación del pedido
La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
Artículo 7: Prueba de la transacción
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de SARL AMHARA en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Las órdenes de compra y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8: Información sobre el producto
8-a: La empresa SARL AMHARA presenta en su sitio web los productos en venta con las características necesarias para cumplir con el artículo L 111-1 del Código de Consumo, lo que ofrece la oportunidad al consumidor potencial de conocer antes del pedido final las características esenciales de los productos que desea comprar.
8-b: Las ofertas presentadas por SARL AMHARA sólo son válidas hasta fin de existencias.
Artículo 9: Precios
Los precios se indican en euros y sólo son válidos en la fecha en que el consumidor envía la hoja de pedido. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda en línea. El precio total debe abonarse en el momento de realizar el pedido. Las cantidades abonadas no podrán considerarse en ningún momento depósitos o anticipos.
Artículo 10: Forma de pago
Para pagar su pedido, el consumidor puede elegir entre todas las formas de pago indicadas en el formulario de pedido. El consumidor garantiza a SARL AMHARA que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. SARL AMHARA se reserva el derecho de suspender cualquier pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, SARL AMHARA se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya liquidado íntegramente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
Artículo 11: Disponibilidad de los productos
El pedido se ejecutará a más tardar en el plazo de 3 días a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor haya realizado el pedido. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, en particular debido a nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular el pedido. El consumidor tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un plazo máximo de 30 días a partir de su pago, o el cambio del producto. En caso de imposibilidad temporal (enfermedad, vacaciones, etc…), el pedido podrá ejecutarse en un plazo de 7 días laborables a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor realizó el pedido. Se publicará un aviso a tal efecto en la página de inicio.
Artículo 12: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. El consumidor debe comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega e informar de cualquier daño al transportista en el albarán de entrega, así como a SARL AMHARA, en el plazo de una semana.
Envíos a Francia :
Para todos los pedidos superiores a 70 euros, los gastos de envío (seguimiento colissimo estándar) son gratuitos.
Envíos a: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, España, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Rumanía, Reino Unido, Suecia: Para todos los pedidos superiores a 200 euros, los gastos de envío (seguimiento colissimo estándar*) son gratuitos.
Consulte la tabla GASTOS DE ENVÍO para más detalles
No realizamos envíos al resto de países.
Para conocer los gastos de envío, ponga los artículos en su cesta de la compra y haga clic en “ver pedido”. Esto le llevará al resumen de su pedido. En esta página puede elegir el país de entrega. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán automáticamente.
En cuanto al envío, trabajamos principalmente con Colissimo Suivi. En cuanto procedamos a un envío, recibirá inmediatamente un correo electrónico informándole de ello.
LA OFICINA DE CORREOS
Para reducir al mínimo los costes de transporte, todos los productos pequeños y medianos se envían por Colissimo Suivi. Este servicio entrega en 48 horas en cualquier lugar de Francia y le da la posibilidad de recoger su pedido en una oficina de correos cercana a la dirección de entrega si el cartero no se presenta en la dirección de entrega.
Sin embargo, como ocurre con cualquier envío, puede haber un retraso en la entrega o el producto puede extraviarse. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha que indicamos en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos informe de dicho retraso llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico. A continuación, nos pondremos en contacto con Correos para iniciar una investigación. Una encuesta Poste puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la encuesta. Si el producto se encuentra durante este periodo, se le enviará inmediatamente a su domicilio. Si, por el contrario, no se encuentra el producto al final del periodo de investigación de 21 días, Correos considerará perdido el paquete. Sólo entonces podremos enviarle un producto de sustitución, a nuestro cargo. Si el producto o productos solicitados ya no están disponibles en ese momento, le reembolsaremos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Si el producto o productos siguen estando disponibles, pero han cambiado de precio de venta en el sitio, aplicaremos el nuevo precio de venta, bien reembolsándole la diferencia mediante cheque, bien solicitándole un cheque adicional por la diferencia de precio. No aceptamos ninguna responsabilidad por los plazos de entrega más largos causados por el transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelga.
Artículo 13: Problemas de entrega causados por el transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de producto con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de “reservas manuscritas”, acompañadas de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando una carta certificada con acuse de recibo al transportista en un plazo de dos (2) días laborables a partir de la fecha de entrega, exponiendo las reclamaciones mencionadas. El consumidor debe enviar una copia de esta carta por correo a :
SARL AMHARA
Picasso para caballos
74 Route de Bessine
74150 Rumilly
Francia
Artículo 14: Errores de entrega
14-a: El consumidor debe notificar SARL AMHARA el día de la entrega o a más tardar el primer día hábil después de la entrega, cualquier reclamación de error de entrega y / o no conformidad de los bienes en especie o en calidad en comparación con las indicaciones en el formulario de pedido. Toda solicitud presentada fuera de plazo será rechazada.
14-b: La formulación de esta reclamación a la empresa SARL AMHARA puede hacerse :
Por teléfono, de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 14.00 a 18.00 horas, en el +33 6 29 35 59 55
Por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@picassoforhorses.fr
14-c: Una vez recibida la reclamación, la sociedad SARL AMHARA asignará un número de cambio para el/los producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico, fax o teléfono al consumidor. Un producto sólo puede cambiarse una vez que el consumidor haya recibido un número de cambio de acuerdo con el procedimiento descrito anteriormente.
14-d: En caso de error de entrega o de cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse a la sociedad SARL AMHARA íntegro y en su embalaje original, en Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección:
SARL AMHARA
Picasso para caballos
74 Route de Bessine
74150 Rumilly
Francia
Para ser aceptada, toda devolución deberá ser comunicada previamente al Servicio de Atención al Cliente de la sociedad SARL AMHARA.
Los gastos de envío corren a cargo de la sociedad SARL AMHARA, a menos que resulte que el producto no corresponde a la declaración original hecha por el consumidor en el formulario de devolución.
Artículo 15: Derecho de desistimiento
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolver cualquier producto que no le convenga.
Las devoluciones deben hacerse en su embalaje original, completas (accesorios, instrucciones, etc.), en perfecto estado y acompañadas de una copia de la factura.
No se aceptarán artículos devueltos incompletos, dañados o ensuciados por el cliente.
Los gastos de transporte y los riesgos de devolución correrán a cargo del comprador.
Toda devolución aceptada por nuestro servicio de atención al cliente dará lugar a la creación de una nota de crédito o a un reembolso (a petición del comprador) en beneficio del comprador tras la verificación cualitativa de los productos devueltos.
Sólo se reembolsará el precio de los productos devueltos. Los gastos de envío correrán a su cargo.
Caso especial: si el importe inicial de su pedido le daba derecho a la entrega gratuita, pueden darse dos casos:
(1) el valor de los artículos devueltos reducirá el importe de su pedido por debajo de la tarifa a portes pagados. Le reembolsaremos el valor de los artículos devueltos, una vez deducidos los gastos de envío que se le ofrecieron inicialmente.
(2) el valor de los artículos devueltos no reduce el importe de su pedido por debajo de la tarifa a portes pagados. Reembolsaremos el valor de los artículos devueltos (excluidas promociones y rebajas).
Artículo 16: Fuerza mayor
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su cumplimiento se vea retrasado, obstaculizado o impedido por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se entenderá por “caso fortuito” o “fuerza mayor” cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, ajeno a la voluntad de las partes y que las partes no puedan evitar, a pesar de todos los esfuerzos razonables para hacerlo. La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra parte en el plazo de diez días hábiles desde que tuvo conocimiento de las mismas. A continuación, ambas partes se reunirán, en el plazo de un mes, salvo imposibilidad por causa de fuerza mayor, para examinar las repercusiones del suceso y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir las presentes condiciones generales. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos; la paralización de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Artículo 17: Información sobre el producto
Los precios, descripciones y colores de los productos de nuestro catálogo de Internet se dan a título indicativo y pueden modificarse en función de los suministros, las condiciones económicas o la coyuntura.
Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. No nos hacemos responsables del incumplimiento de la legislación del país al que se envían los productos. Es responsabilidad del cliente comprobar con las autoridades locales la posibilidad de importar o utilizar los productos que pretende encargar.
Artículo 18: Responsabilidad
SARL AMHARA no podrá ser considerada responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o físicos, que puedan resultar de un mal funcionamiento o de una mala utilización de los productos comercializados.
Artículo 19: Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar a DE WASSEIGE EQUITATION EURL para obtener una solución amistosa. En su defecto, todos los litigios relativos al conjunto de la relación comercial serán competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de ANNECY para profesionales. Los litigios derivados de la aplicación de las presentes condiciones generales de venta están sujetos a la legislación francesa.
Artículo 20: Tecnologías de la información y libertades civiles
La información solicitada al consumidor es necesaria para procesar el pedido y puede ser comunicada a los socios contractuales de la empresa SARL AMHARA implicados en la ejecución de este pedido. El consumidor puede escribir a la empresa SARL AMHARA para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación con respecto a la información que le concierne y que figuran en los archivos de la empresa SARL AMHARA en las condiciones previstas por la ley de 6 de enero de 1978.
