Il negozio online sul sito Picassoforhorses.fr è stato creato dalla società SARL AMHARA, che è il gestore di questo sito. Qualsiasi ordine effettuato per un prodotto nel negozio online del sito web www.picassoforhorses.com implica la previa consultazione delle presenti condizioni generali. Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere stato pienamente informato del fatto che il suo consenso al contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma autografa del presente documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati nel negozio del sito web. Il consumatore ha la possibilità di salvare o modificare le presenti condizioni generali, precisando che sia il salvataggio che la modifica del presente documento sono di esclusiva responsabilità del consumatore.
Il negozio online creato dalla società SARL AMHARA nell’ambito del sito web riporta le seguenti informazioni:
1. Nota legale che consente l’identificazione precisa della società SARL AMHARA
2. Presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni offerti
3. Indicazione, in euro, del prezzo della merce e, se del caso, delle spese di consegna.
4. Indicazione dei termini di pagamento, consegna o esecuzione
5. L’esistenza di un diritto di recesso
6. Il periodo di validità dell’offerta o del prezzo
7. Condizioni per la risoluzione di un contratto a tempo indeterminato o di durata superiore a un anno
8. Tutte queste informazioni sono presentate in francese. Il consumatore dichiara di avere la piena capacità giuridica di assumere impegni ai sensi dei presenti termini e condizioni.
Articolo 1: Interezza
Le presenti condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In tal senso, si ritiene che il consumatore accetti senza riserve tutte le disposizioni contenute nelle presenti condizioni generali. Nessuna condizione generale o specifica che compaia nei documenti inviati o consegnati dal consumatore può essere incorporata nei presenti termini e condizioni, nella misura in cui tali documenti siano incompatibili con i presenti termini e condizioni.
Articolo 2: Scopo
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online di beni e servizi offerti da SARL AMHARA al consumatore.
Articolo 3: Documenti contrattuali
Il presente contratto è costituito dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali di contratto; il modulo d’ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute in documenti di rango diverso, prevarranno le disposizioni del documento di rango superiore.
Articolo 4: Entrata in vigore – Durata
I presenti termini e condizioni entrano in vigore alla data di sottoscrizione del modulo d’ordine. Le presenti condizioni generali sono stipulate per la durata necessaria alla fornitura dei beni e servizi sottoscritti, fino all’estinzione delle garanzie dovute dalla società DE WASSEIGE EQUITATION EURL.
Articolo 5: Firma elettronica
Il “doppio clic” del consumatore sul modulo d’ordine costituisce una firma elettronica che ha lo stesso valore tra le parti di una firma autografa.
Articolo 6: Conferma dell’ordine
Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all’indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d’ordine.
Articolo 7: Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di SARL AMHARA in condizioni di ragionevole sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. I moduli d’ordine e le fatture vengono archiviati su un supporto affidabile e duraturo che può essere esibito come prova.
Articolo 8: Informazioni sul prodotto
8-a: La società SARL AMHARA presenta sul suo sito web i prodotti da vendere con le caratteristiche necessarie per rispettare l’articolo L 111-1 del Codice del Consumo, il che offre al potenziale consumatore la possibilità di conoscere prima dell’ordine finale le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.
8-b: Le offerte presentate da SARL AMHARA sono valide solo fino a esaurimento scorte.
Articolo 9: Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d’ordine da parte del consumatore. Non comprendono le spese di consegna, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell’ordine. I prezzi sono comprensivi dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online. L’intero prezzo deve essere pagato al momento dell’ordine. In nessun caso le somme versate possono essere considerate caparre o anticipi.
Articolo 10: Modalità di pagamento
Per pagare il proprio ordine, il consumatore può scegliere tra tutte le modalità di pagamento indicate nel modulo d’ordine. Il consumatore garantisce a SARL AMHARA di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d’ordine. SARL AMHARA si riserva il diritto di sospendere qualsiasi ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell’autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. In particolare, SARL AMHARA si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un consumatore che non abbia saldato completamente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Articolo 11: Disponibilità dei prodotti
L’ordine sarà eseguito al più tardi entro 3 giorni dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha effettuato l’ordine. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, in particolare a causa dei nostri fornitori, il consumatore sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l’ordine. Il consumatore potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 30 giorni dal pagamento, oppure la sostituzione del prodotto. In caso di impossibilità temporanea (malattia, ferie, ecc.), l’ordine potrà essere eseguito entro 7 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha effettuato l’ordine. Un avviso in tal senso sarà pubblicato sulla home page.
Articolo 12: Termini di consegna
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d’ordine. Il consumatore deve controllare le condizioni dell’imballaggio della merce al momento della consegna e segnalare eventuali danni al vettore sulla bolla di consegna, nonché a SARL AMHARA, entro una settimana.
Spedizioni in Francia :
Per tutti gli ordini superiori a 70 euro, le spese di spedizione e l’imballaggio (standard colissimo tracking) sono gratuiti.
Spedizione a: Germania, Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Spagna, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Regno Unito, Svezia: Per tutti gli ordini superiori a 200 euro, le spese di spedizione e l’imballaggio (tracciamento standard colissimo*) sono gratuiti.
Per maggiori dettagli, consultare la tabella COSTI DI SPEDIZIONE.
Non effettuiamo spedizioni in tutti gli altri paesi.
Per conoscere le spese di spedizione e imballaggio, inserire gli articoli nel carrello e fare clic su “visualizza ordine”. In questo modo si accede al riepilogo dell’ordine. Da questa pagina è possibile scegliere il paese di consegna. Le spese di spedizione saranno calcolate e visualizzate automaticamente.
Per quanto riguarda le spedizioni, lavoriamo principalmente con Colissimo Suivi. Non appena invieremo una spedizione, riceverete immediatamente un’e-mail di notifica.
L’UFFICIO POSTALE
Per ridurre al minimo i costi di trasporto, tutti i prodotti di piccole e medie dimensioni vengono spediti da Colissimo Suivi. Questo servizio consegna entro 48 ore in tutta la Francia e offre la possibilità di ritirare l’ordine presso un ufficio postale vicino all’indirizzo di consegna se il postino non si presenta all’indirizzo di consegna.
Tuttavia, come per ogni spedizione, è possibile che si verifichi un ritardo nella consegna o che il prodotto si smarrisca. In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data indicata nell’e-mail di spedizione, vi chiediamo di informarci di tale ritardo chiamandoci o inviandoci un’e-mail. Contatteremo quindi l’Ufficio postale per avviare un’indagine. Un sondaggio Poste può durare fino a 21 giorni dalla data di inizio del sondaggio. Se il prodotto viene trovato durante questo periodo, verrà inviato immediatamente al vostro domicilio. Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di indagine di 21 giorni, le Poste considerano il pacco perso. Solo allora potremo inviarvi un prodotto sostitutivo, a nostre spese. Se il prodotto o i prodotti ordinati non sono più disponibili in quel momento, vi rimborseremo l’importo dei prodotti interessati dalla perdita del vettore. Se il prodotto o i prodotti sono ancora disponibili, ma il loro prezzo di vendita sul sito è cambiato, applicheremo il nuovo prezzo di vendita, rimborsandovi con un assegno per la differenza o richiedendo un ulteriore assegno per la differenza di prezzo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’allungamento dei tempi di consegna causato dal vettore, in particolare in caso di perdita di prodotti o di sciopero.
Articolo 13: Problemi di consegna causati dal vettore
Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.) deve essere indicata sulla bolla di consegna sotto forma di “riserve manoscritte”, accompagnate dalla firma del cliente. Allo stesso tempo, il consumatore dovrà confermare tale anomalia inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno al vettore entro due (2) giorni lavorativi dalla data di consegna, esponendo i suddetti reclami. Il consumatore deve inviare una copia di questa lettera per posta a :
SARL AMHARA
Picasso per i cavalli
74 Route de Bessine
74150 Rumilly
Francia
Articolo 14: Errori di consegna
14-a: Il consumatore deve notificare a SARL AMHARA il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei beni in natura o in qualità rispetto alle indicazioni contenute nel modulo d’ordine. Qualsiasi richiesta presentata dopo tale termine sarà respinta.
14-b: La formulazione di questa richiesta alla società SARL AMHARA può essere fatta :
Per telefono, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00, al numero +33 6 29 35 59 55.
Per e-mail al seguente indirizzo: contact@picassoforhorses.fr
14-c: Al ricevimento del reclamo, la società SARL AMHARA assegnerà un numero di sostituzione per il prodotto o i prodotti interessati e lo comunicherà al consumatore via e-mail, fax o telefono. Un prodotto può essere sostituito solo dopo che il consumatore ha ricevuto un numero di sostituzione secondo la procedura sopra descritta.
14-d: In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito alla società SARL AMHARA nella sua interezza e nel suo imballaggio originale, in Colissimo Recommandé, al seguente indirizzo:
SARL AMHARA
Picasso per i cavalli
74 Route de Bessine
74150 Rumilly
Francia
Per essere accettato, qualsiasi reso deve essere preventivamente segnalato al Servizio Clienti della società SARL AMHARA.
Le spese di spedizione sono a carico della società SARL AMHARA, tranne nei casi in cui risulti che il prodotto non corrisponde alla dichiarazione originale fatta dal consumatore nel modulo di reso.
Articolo 15: Diritto di recesso
Avete un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per restituire qualsiasi prodotto che non vi soddisfa.
I resi devono essere effettuati nella confezione originale, completa (accessori, istruzioni, ecc.), in perfetto stato e accompagnati da una copia della fattura.
Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi dal cliente non saranno accettati.
Le spese di trasporto e i rischi di restituzione sono a carico dell’acquirente.
Qualsiasi restituzione accettata dal nostro servizio clienti comporterà la creazione di una nota di credito o di un rimborso (su richiesta dell’acquirente) a beneficio dell’acquirente dopo una verifica qualitativa dei prodotti restituiti.
Verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto o dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione e consegna sono a carico del cliente.
Caso particolare: se l’importo iniziale dell’ordine dava diritto alla consegna gratuita, si possono verificare due casi:
(1) il valore degli articoli restituiti ridurrà l’importo dell’ordine al di sotto della tariffa di trasporto. Vi rimborseremo il valore degli articoli restituiti, al netto delle spese di spedizione che vi sono state inizialmente proposte.
(2) il valore degli articoli restituiti non riduce l’importo dell’ordine al di sotto della tariffa di trasporto. Rimborseremo il valore degli articoli restituiti (escluse le promozioni e i saldi).
Articolo 16: Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà venuta meno ai propri obblighi contrattuali nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da una causa di forza maggiore. Per “caso fortuito” o “forza maggiore” si intende qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere evitato dalle parti, nonostante ogni ragionevole sforzo in tal senso. La parte interessata da tali circostanze ne darà comunicazione all’altra parte entro dieci giorni lavorativi da quando ne è venuta a conoscenza. Le due parti si incontreranno quindi, entro un mese, a meno che ciò non sia impossibile per cause di forza maggiore, per esaminare l’impatto dell’evento e concordare le condizioni di continuazione dell’esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali possono essere risolte dalla parte lesa. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o di caso fortuito, oltre a quelli normalmente accettati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi, i seguenti: blocco dei mezzi di trasporto o delle forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini; interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Articolo 17: Informazioni sul prodotto
I prezzi, le descrizioni e i colori dei prodotti presenti nel nostro catalogo Internet sono forniti a titolo puramente indicativo e possono essere modificati in base alle forniture, alle condizioni economiche o alla congiuntura.
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. Non possiamo essere ritenuti responsabili per il mancato rispetto della legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati. È responsabilità del cliente verificare con le autorità locali la possibilità di importare o utilizzare i prodotti che intende ordinare.
Articolo 18: Responsabilità
SARL AMHARA non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni di qualsiasi tipo, materiali, immateriali o fisici, che possano derivare dal malfunzionamento o dall’uso improprio dei prodotti commercializzati.
Articolo 19: Legge applicabile
I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge francese. Questo vale sia per le regole sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, il consumatore deve innanzitutto contattare DE WASSEIGE EQUITATION EURL per una soluzione amichevole. In caso contrario, tutte le controversie relative al rapporto commerciale nel suo complesso saranno di competenza esclusiva del Tribunale commerciale di ANNECY per i professionisti. Le controversie derivanti dall’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
Articolo 20: Tecnologia dell’informazione e libertà civili
Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per l’elaborazione dell’ordine e possono essere comunicate ai partner contrattuali della società SARL AMHARA coinvolti nell’esecuzione di tale ordine. Il consumatore può scrivere alla società SARL AMHARA per opporsi a tale comunicazione o per esercitare i suoi diritti di accesso e di rettifica delle informazioni che lo riguardano e che figurano negli archivi della società SARL AMHARA alle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.
