Der Online-Shop der Website Picassoforhorses.fr wurde von der Gesellschaft SARL AMHARA eingerichtet, die die Betreiberin dieser Website ist. Jede Bestellung für ein Produkt, das im Online-Shop der Website www.picassoforhorses.com angeboten wird, setzt die vorherige Konsultation der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Folglich erkennt der Verbraucher an, dass er vollständig über die Tatsache informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine handschriftliche Unterzeichnung dieses Dokuments erfordert, da der Kunde die im Rahmen des Shops der Website vorgestellten Produkte online bestellen möchte. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder zu bearbeiten, wobei sowohl die Speicherung als auch die Bearbeitung dieses Dokuments in seiner alleinigen Verantwortung liegen.
Der Online-Shop, der von der Firma SARL AMHARA im Rahmen der Website eingerichtet wurde, erwähnt folgende Informationen:
1. Gesetzlicher Hinweis, der eine genaue Identifizierung des Unternehmens SARL AMHARA ermöglicht
2. Präsentation der wesentlichen Merkmale der angebotenen Güter
3. Angabe des Preises der Waren in Euro sowie ggf. der Lieferkosten
4. Angabe der Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsmodalitäten
5. Das Bestehen eines Widerrufsrechts
6. Die Gültigkeitsdauer des Angebots oder des Preises
7. Die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser unbefristet ist oder eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat.
8. Alle diese Informationen werden in französischer Sprache vorgelegt. Der Verbraucher erklärt, dass er die volle Rechtsfähigkeit besitzt, die es ihm ermöglicht, sich im Rahmen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verpflichten.
Artikel 1: Vollständigkeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass der Verbraucher die Gesamtheit der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen vorbehaltlos akzeptiert. Keine der allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die in den vom Verbraucher gesendeten oder übergebenen Dokumenten enthalten sind, können in die vorliegenden Bedingungen aufgenommen werden, wenn diese Dokumente mit diesen allgemeinen Bedingungen unvereinbar sind.
Artikel 2: Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Gütern und Dienstleistungen festzulegen, die von der AMHARA SARL dem Verbraucher angeboten werden.
Artikel 3: Vertragsdokumente
Der vorliegende Vertrag besteht aus den folgenden Vertragsdokumenten, die in absteigender hierarchischer Reihenfolge aufgeführt sind: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen; das Bestellformular. Im Falle von Widersprüchen zwischen den Bestimmungen in Dokumenten unterschiedlichen Ranges haben die Bestimmungen des höherrangigen Dokuments Vorrang.
Artikel 4: Inkrafttreten – Dauer
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag der Unterzeichnung des Bestellformulars in Kraft. Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen sind für die Dauer abgeschlossen, die für die Lieferung der unterzeichneten Güter und Dienstleistungen erforderlich ist, bis zum Erlöschen der von der Gesellschaft DE WASSEIGE EQUITATION EURL geschuldeten Garantien.
Artikel 5: Elektronische Signatur
Der “Doppelklick” des Verbrauchers im Rahmen des Bestellformulars stellt eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.
Artikel 6: Auftragsbestätigung
Die vertraglichen Informationen werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail bestätigt oder andernfalls an die vom Verbraucher im Bestellformular angegebene Adresse geschickt.
Artikel 7: Nachweis der Transaktion
Die elektronischen Verzeichnisse, die in den Informatiksystemen der Firma SARL AMHARA unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, werden als Beweise für die Kommunikation, die Bestellungen und die Zahlungen zwischen den Parteien angesehen. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Artikel 8: Produktinformationen
8-a: Die Firma SARL AMHARA präsentiert auf ihrer Website die zu verkaufenden Produkte mit den notwendigen Eigenschaften, die es ermöglichen, Artikel L 111-1 des Verbrauchergesetzbuches einzuhalten, der die Möglichkeit für den potenziellen Verbraucher vorsieht, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, die er kaufen möchte, zu kennen.
8-b: Die von der Firma SARL AMHARA präsentierten Angebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht.
Artikel 9: Preis
Die Preise sind in Euro angegeben und gelten nur zum Zeitpunkt der Absendung des Bestellformulars durch den Verbraucher. Sie berücksichtigen nicht die Lieferkosten, die zusätzlich berechnet werden und vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung anwendbare Mehrwertsteuer und jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte des Online-Shops übertragen. Die Zahlung des gesamten Preises muss bei der Bestellung erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlungen oder Vorschüsse betrachtet werden.
Artikel 10: Zahlungsweise
Um seine Bestellung zu bezahlen, stehen dem Verbraucher nach seiner Wahl alle im Bestellschein genannten Zahlungsarten zur Verfügung. Der Verbraucher garantiert der Firma SARL AMHARA, dass er über die eventuell erforderlichen Berechtigungen verfügt, um die von ihm bei der Bestätigung des Bestellscheins gewählte Zahlungsmethode zu verwenden. Die Firma SARL AMHARA behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und die Lieferung einzustellen, wenn die offiziell akkreditierten Stellen die Zahlung per Kreditkarte nicht genehmigen oder wenn die Zahlung nicht erfolgt. Die Firma SARL AMHARA behält sich insbesondere das Recht vor, sich zu weigern, eine Lieferung auszuführen oder eine Bestellung zu erfüllen, die von einem Verbraucher stammt, der eine frühere Bestellung nicht vollständig beglichen hat oder mit dem ein Zahlungsstreit geführt wird.
Artikel 11: Verfügbarkeit der Produkte
Die Bestellung wird spätestens innerhalb von drei Tagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher seine Bestellung aufgegeben hat, ausgeführt. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, insbesondere aufgrund von Problemen unserer Lieferanten, wird der Verbraucher so schnell wie möglich darüber informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Verbraucher hat dann die Wahl, entweder die Erstattung der gezahlten Beträge innerhalb von spätestens 30 Tagen nach ihrer Zahlung oder den Umtausch des Produkts zu verlangen. Im Falle einer vorübergehenden Unmöglichkeit (Krankheit, Urlaub usw.) kann die Bestellung innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der Verbraucher seine Bestellung aufgegeben hat, ausgeführt werden. Ein entsprechender Hinweis wird auf der Startseite angezeigt.
Artikel 12: Liefermodalitäten
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Verbraucher auf dem Bestellformular angegeben hat. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung der Ware bei der Lieferung zu überprüfen und Schäden dem Spediteur auf dem Lieferschein sowie der Firma SARL AMHARA innerhalb einer Woche mitzuteilen.
Versand in Frankreich :
Bei einer Bestellung mit einem Wert von über 70 Euro werden Ihnen die Porto- und Verpackungskosten (Standardversand colissimo suivi ) erlassen.
Versand in: Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien: Bei einer Bestellung mit einem Wert von über 200 Euro entfallen die Versand- und Verpackungskosten (Standardversand Colissimo suivi* ) für Sie.
Siehe Tabelle VERSANDKOSTEN für weitere Details
In alle anderen Länder versenden wir nicht.
Um die Versand- und Verpackungskosten zu erfahren, legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie auf “Bestellung ansehen “. Sie gelangen auf die Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Von dieser Seite aus können Sie Ihr Lieferland auswählen. Die Versandkosten werden automatisch berechnet und angezeigt.
Was den Versand betrifft, arbeiten wir hauptsächlich mit Colissimo Suivi. Sobald wir eine Sendung vornehmen, erhalten Sie sofort eine E-Mail, die Sie darüber informiert.
LA POSTE
Um die Transportkosten so gering wie möglich zu halten, werden alle Produkte mit geringem oder mittlerem Platzbedarf mit einem Service der Post Colissimo Suivi verschickt. Dieser Service liefert innerhalb von 48 Stunden in ganz Frankreich und bietet Ihnen die Möglichkeit, die bestellten Produkte bei Ihrem Postamt in der Nähe der Lieferadresse abzuholen, falls der ursprüngliche Lieferort bei der Vorstellung des Postboten nicht erreichbar ist.
Es kann jedoch, wie bei jedem Versand, zu einer Verzögerung der Lieferung kommen oder das Produkt kann verloren gehen. Sollte sich die Lieferung gegenüber dem Datum, das wir Ihnen in der Versandmail mitgeteilt haben, verzögern, bitten wir Sie, uns diese Verzögerung telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen. Wir werden uns dann mit der Post in Verbindung setzen, um eine Untersuchung in Gang zu setzen. Eine Poste-Umfrage kann bis zu 21 Tage ab dem Datum des Beginns der Umfrage dauern. Wenn das Produkt innerhalb dieser Frist gefunden wird, wird es umgehend zu Ihnen nach Hause umgeleitet. Wenn das Produkt hingegen nach Ablauf der 21-tägigen Nachforschungsfrist nicht gefunden wird, betrachtet die Post das Paket als verloren. Erst dann können wir Ihnen auf unsere Kosten ein Ersatzprodukt zurückschicken. Wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar ist/sind, erstatten wir Ihnen den Betrag für die vom Verlust durch den Spediteur betroffenen Produkte. Wenn das oder die Produkte noch verfügbar sind, aber ihre Verkaufspreise auf der Website geändert haben, wenden wir die neuen Verkaufspreise an, indem wir Ihnen entweder die Differenz per Scheck zurückerstatten oder einen zusätzlichen Scheck über die Preisdifferenz anfordern. Wir übernehmen keine Verantwortung für längere Lieferzeiten, die durch den Spediteur verursacht werden, insbesondere bei Produktverlust oder Streik.
Artikel 13: Probleme bei der Lieferung durch den Spediteur
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, gebrochene Produkte…) muss unbedingt auf dem Lieferschein in Form von “handgeschriebenen Reserven” angegeben werden, zusammen mit der Unterschrift des Kunden. Der Verbraucher muss diese Anomalie parallel bestätigen, indem er dem Transportunternehmer innerhalb von zwei (2) Werktagen nach dem Lieferdatum eine eingeschriebene Post mit Empfangsbestätigung schickt, die die besagten Beschwerden darlegt. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per einfacher Post an :
SARL AMHARA
Picasso für Pferde
74 Route de Bessine
74150 Rumilly
Frankreich
Artikel 14: Falschlieferungen
14-a: Der Verbraucher muss bei der Firma SARL AMHARA am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beschwerde über eine fehlerhafte Lieferung und/oder die Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein einreichen. Jede Beschwerde, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht wird, wird abgelehnt.
14-b : Die Formulierung dieser Beschwerde bei der Firma SARL AMHARA kann erfolgen:
Per Telefon, montags bis freitags von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 18 Uhr, unter folgender Nummer: +33 6 29 35 59 55
Per E-Mail an die folgende Adresse: contact@picassoforhorses.fr
14-c: Nach Erhalt der Reklamation wird die Firma SARL AMHARA eine Umtauschnummer für das oder die betroffenen Produkte vergeben und diese per E-Mail, Fax oder Telefon dem Verbraucher mitteilen. Der Umtausch eines Produkts kann erst erfolgen, nachdem dem Verbraucher eine Umtauschnummer gemäß der oben dargestellten Vorgehensweise zugewiesen wurde.
14-d: Im Falle eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt in seiner Gesamtheit und in seiner Originalverpackung per eingeschriebenem Paket an die Gesellschaft SARL AMHARA an folgende Adresse zurückgesandt werden:
SARL AMHARA
Picasso für Pferde
74 Route de Bessine
74150 Rumilly
Frankreich
Um akzeptiert zu werden, muss jede Rücksendung vorab dem Kundenservice der Firma SARL AMHARA mitgeteilt werden.
Die Versandkosten gehen zu Lasten der Gesellschaft SARL AMHARA, außer wenn es sich herausstellt, dass das zurückgenommene Produkt nicht der ursprünglichen Erklärung entspricht, die der Verbraucher im Rücksendeschein abgegeben hat.
Artikel 15: Widerrufsrecht
Sie können das Produkt, das Ihnen nicht gefällt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Rücksendungen müssen in der Originalverpackung, vollständig (Zubehör, Anleitung…), in einwandfreiem Zustand und zusammen mit einer Kopie der Rechnung erfolgen.
Artikel, die unvollständig, beschädigt oder vom Kunden beschmutzt zurückgeschickt werden, werden nicht zurückgenommen.
Die Versandkosten und das Risiko der Rücksendung bleiben beim Käufer.
Jede Rücknahme, die von unserem Kundenservice akzeptiert wird, führt zu einer Gutschrift oder Rückerstattung (auf Wunsch des Käufers) zugunsten des Käufers nach qualitativer Überprüfung der zurückgesandten Produkte.
Nur der Preis des/der zurückgegebenen Produkts/Produkte wird erstattet. Die Kosten für den Versand und die Lieferung gehen weiterhin zu Ihren Lasten.
Sonderfall: Wenn der ursprüngliche Betrag Ihrer Bestellung Sie zu einer portofreien Lieferung berechtigt hat, können zwei Fälle eintreten:
(1) Der Wert der zurückgesandten Artikel lässt den Betrag Ihrer Bestellung unter das Franko sinken. Wir erstatten Ihnen den Wert der zurückgesandten Artikel abzüglich der Versandkosten, die Ihnen ursprünglich angeboten wurden.
(2) Der Wert der zurückgesandten Artikel führt nicht dazu, dass der Betrag Ihrer Bestellung unter die Freigrenze sinkt. Wir erstatten Ihnen den Wert der zurückgesandten Artikel (ausgenommen Sonderangebote und Ausverkauf).
Artikel 16: Höhere Gewalt
Keine der beiden Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, soweit deren Erfüllung durch Zufall oder höhere Gewalt verzögert, erschwert oder verhindert wird. Als Zufall oder höhere Gewalt gelten alle Tatsachen oder Umstände, die unwiderstehlich, außerhalb der Parteien, unvorhersehbar, unvermeidbar und außerhalb des Willens der Parteien liegen und die von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können. Die von solchen Umständen betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei innerhalb von zehn Arbeitstagen nach dem Tag, an dem sie davon Kenntnis erlangt hat. Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb eines Monats, außer wenn dies aufgrund höherer Gewalt nicht möglich ist, zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Erfüllung des Vertrags fortgesetzt wird. Wenn die höhere Gewalt länger als drei Monate andauert, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden. Ausdrücklich als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten neben den üblichen Fällen, die von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden: Blockierung der Transport- oder Versorgungsmittel, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag; Stillstand der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden eigen sind.
Artikel 17: Produktinformationen
Die Preise, Beschreibungen und Farben der Produkte in unserem Internetkatalog dienen nur der Orientierung und können je nach Versorgungslage, wirtschaftlichen Bedingungen oder der Konjunktur geändert werden.
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. Wir haften nicht für die Nichtbeachtung der Gesetzgebung des Landes, in das die Produkte geliefert werden. Es obliegt dem Kunden, bei den örtlichen Behörden die Einfuhr- oder Verwendungsmöglichkeiten der Produkte, die er zu bestellen beabsichtigt, zu überprüfen.
Artikel 18: Rechenschaftspflicht
Die Firma SARL AMHARA kann nicht für Schäden jeglicher Art, sowohl materieller als auch immaterieller oder körperlicher Art, haftbar gemacht werden, die sich aus einer Fehlfunktion oder dem Missbrauch der vermarkteten Produkte ergeben könnten.
Artikel 19: Anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Dies gilt sowohl für die inhaltlichen als auch für die formalen Regeln. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Beschwerde wendet sich der Verbraucher vorrangig an die Gesellschaft DE WASSEIGE EQUITATION EURL, um eine gütliche Lösung zu erhalten. Andernfalls fallen alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der gesamten Geschäftsbeziehung ausschließlich in den Zuständigkeitsbereich des Handelsgerichts von ANNECY für Gewerbetreibende. Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unterliegen dem französischen Recht.
Artikel 20: Informatik und Freiheiten
Die Informationen, die vom Verbraucher verlangt werden, sind für die Bearbeitung seiner Bestellung notwendig und können den Vertragspartnern der Gesellschaft SARL AMHARA mitgeteilt werden, die im Rahmen der Ausführung dieser Bestellung tätig werden. Der Verbraucher kann sich schriftlich an die Gesellschaft SARL AMHARA wenden, um sich einer solchen Mitteilung zu widersetzen oder um sein Recht auf Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden Informationen, die in den Dateien der Gesellschaft SARL AMHARA enthalten sind, unter den im Gesetz vom 6. Januar 1978 vorgesehenen Bedingungen auszuüben.
